Friday, January 13, 2006

Angry on Sony.

FRA: J'ai été très content de la qualité des photos obtenues avec mes appareils cybershot sony. Par contre je ne suis ni content du service après vente ni du service partenariat. En effet, j'avais envoyé un courrier (pas possible par email et par téléphone, on comprend aisément que si c'était possible, ils auraient 500 demandes par jour) un peu avant l'expo à la mi-Septembre. L'expo se terminant le 15 octobre, j'ai recu le 13/01/2006 un courrier imprimé le 09/01 où l'on me réponds en 1 ligne que mon projet ne correspond pas à leur stratégie de communication actuelle.
Concernant la réparation de mes 2 appareils, un qui a pris l'eau mais qui a su refonctionner complètement après séchage, mais qui est devenu aveugle le soir même à cause certainement d'une crasse salée dans l'objectif (j'avais eu un FUJI aveugle et la réparation m'avais coûté 150 euro); l'autre a eu un espèce de court-circuit je crois à cause d'un exceès d'humidité.
La réparation du 1e coute 428 euro, le devis du 2ème 925 euro (dont 1 pièce à 300 euro). L'appareil neuf coute 260 euro. Le plus bizarre est que la réparation de l'appareil le plus endommagé coute moins que celui qui me semble quasi intacte. Je n'ai évidemment pas fait réparé.

ENG: I was very happy of the quality of my Sony Cybershots. But not really from the Sony services: asking on mid-September for sponsorship, I received a negative answer on 13/01/2005 when my photo exhibition finished already 3 months ago. My project was not matching their communication strategy.
Secondly I had to repair 2 of my digital camera's. A new one costs around 260 euro. One had to be repaired for 428 euro and the other for 925 euro (even 1 part costs 300 euro). The least damaged coste dthe more. I didn't repaired any of them.
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